服务大厅焕新升级贴心服务更便捷

  为进一步提升服务效能，优化群众办事体验，人社业务大厅于近期对大厅导办服务区各标识标牌及表单内容做了全面更新完善。

  本次更新，将原先需要改版、不统一的“帮办代办”、“绿色通道”、“办不成事”、“失物招领”、“应急救护品”等标识标牌，经过重新排版整合，如今更加简洁明了，指引清晰；将原先分散的“表扬”和“投诉”整合为统一的“服务反馈专区”，并更新了各类反馈表内容，方便群众对大厅服务工作提出意见建议。

  “帮办代办”专区：为有需要的群众提供贴心帮办、代办服务，让群众办事更省心。

  “绿色通道”专区：为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供优先服务，体现人文关怀。

  “办不成事”专区：畅通群众诉求反映渠道，专门受理和解决群众办事过程中遇到的“疑难杂症”。

  “服务反馈”专区：群众可通过填写纸质表格或12345政府热线等方式，对大厅服务进行评价，提出表扬或投诉建议。

  此次业务大厅更新完善，旨在为群众提供更优质、高效、便捷的服务体验。下一步，人社业务大厅将继续坚持以群众需求为导向，一直在优化服务流程，提升服务水平，努力打造群众满意的服务大厅。

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