河南镇平：“移动政务客厅”打造政务服务新方式

  安身“窗口办”仍是大部分就事企业大众的首选的现状，针对企业大众上班时刻没空办、下班之后没处办、自助服务不会办等痛点问题，今年来，河南省镇平县打破实体政务大厅空间及时刻的限制，立异“窗口办”的新方式、新途径，树立“政务服务直通车”“活动办”“夜市办”服务新方式，打造“移动政务客厅”，疏通服务大众“最终一公里”。

  探究树立移动政务服务机制。出台《“镇好办”政务服务直通车暨“活动办”“夜市办”服务方式实施方案》，依据公司大众实践就事需求，对政务服务事项进行体系整理，筛选出县乡两级高频政务服务事项100项，归入“政务服务直通车”服务清单。树立绿色通道、联动服务、自动服务、延时服务、预定服务、上门服务5A级快捷服务，以及需求查询、盯梢回访等政务服务直通车暨“活动办”“夜市办”常态化服务准则。

  加强移动政务服务根本的建造。以县乡两级政务服务大厅为主阵地，以“八小时外”延时服务为抓手，在各乡镇人流量大的首要大街、集市以及市场主体会集的城市商圈、夜市“摆摊设点”，推进29台集成式自助终端向乡里中心、邻里中心及商业网点延伸，就近就便供给政务服务事项和增值服务事项的教导帮办服务，把“大众来大厅”变成“服务送上门”。

  打造移动政务服务多元方式。推广“15分钟政务服务就事圈”变革，打造多维“移动政务客厅”矩阵：以集成式自助终端为载体，供给“24小时不打烊”自助服务，打造线下实体“移动政务客厅”；注册“小玉帮办”政务服务直播办，争夺“爱南阳”分厅建造试点，建造“掌上镇平”，打造线上“移动政务客厅”；开设政务服务直通车“活动窗口”，进乡村、进园区、进商圈、进企业安排“活动办”“夜市办”，打造活动式“移动政务客厅”。

  镇平县政务服务中心担任这个的人说，今年以来，镇平县“镇好办”政务服务直通车已别离开进乡村、园区、商圈、企业安排“活动办”“夜市办”38车次，“面对面”教导帮办残疾证、企业信息改变、不动产登记证、工程规划证等政务服务事项5188人次，“手把手”为617家市场主体供给年报申报、公共法律服务等增值服务，直播20场、服务大众近7万人次、处理问题1000余个，遭到企业大众共同认可与好评。真实把各种服务送到家、送上门，新颖的服务方式和丰厚的服务内容得到了企业和大众的共同认可与好评。（镇平县委宣传部供稿 作者：谭亚廷 郭名扬）

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